SAISON 2011/2012

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

 

ARTICLE 1 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

1.1- Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de location hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 7.

1.2- Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l'entrée de la salle, 30 minutes avant le début du spectacle.

1.3- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro,

 

ARTICLE 2 - BILLETTERIE EN TEMPS REEL

2.1- Disponibilité :

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel. Dans ce cadre, nos serveurs vous informent en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande en fonction de la catégorie choisie.

2.2- Réservation en cours :

Lors de votre réservation, la page "Réservation en cours" est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non côte à côte. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page " Votre réservation " de les annuler en cliquant sur le bouton " Annuler ".
Attention cette page ne correspond qu'à une commande en cours. Tant que vous n'avez pas réglé les places la commande n'est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.

 

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Pour chaque spectacle, un plan de la salle est schématisé. Vous pourrez ainsi localiser la zone de réservation que vous aurez choisie, 1 ère série, 2 ème série ou en parterre. Vous ne pourrez pas identifier une place précise mais seulement une zone, dans laquelle nous vous garantissons la meilleure sélection de place, en fonction des disponibilités.

 

ARTICLE 4 - MODALITES DE REGLEMENT

Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix ou non entre deux modes de paiement.

4.1- Si la manifestation se déroule à plus de 14 jours de la date de la réservation, deux modes de paiement peuvent vous être proposés : chèque bancaire ou carte bancaire.

4.1.1- Le paiement par chèque (sélection du mode de paiement par chèque) :

Le paiement par chèque équivaut à une prise d'option. Si vous veniez à vouloir régler par chèque, ce dernier doit nous parvenir sous une semaine pour que nous validions définitivement votre commande. Afin de vous garantir que vos places vous soient maintenues, pensez à envoyer votre chèque dès que vous avez passé votre commande. Pour un traitement plus rapide et plus sûr, merci de préciser au dos du chèque, votre nom, le n° de votre commande ainsi que le spectacle. Faites le nous parvenir à l'adresse suivante :

SEM DU GRAND RODEZ
OFFICE DE TOURISME – SERVICE BILLETTERIE
BP 511
12005 RODEZ CEDEX

 

Votre option reste valable 7 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s'annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu'après réception de votre chèque. Les places qui vous seront attribuées à réception de votre chèque correspondent à la catégorie de places que vous avez demandée.

Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu'après réception de l'avis d'encaissement de votre chèque.
LA SEM DU GRAND RODEZ ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l'envoi du chèque.

Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 14 jours, il n'est pas suffisant pour pouvoir assurer un paiement par chèque. Par conséquent, à moins de 14 jours, seul le paiement par carte bancaire vous est proposé.

4.1.2- Le paiement par carte bancaire :

Vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.

4.2- Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.

 

ARTICLE 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

5.1- Sécurisation des paiements :

La SEM DU GRAND RODEZ a confié son système de paiement à la Caisse d’Epargne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

5.2- Données personnelles :

Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elle permettent également à la SEM du Grand Rodez de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

5.2 bis- Demande d'Identité (IDCB) :

Nous pouvons être amenés à vous demander par email des informations complémentaires sur l'identité de l'acheteur en fonction du montant de votre commande et l'existence de l'adresse de l'acheteur.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant par e-mail : infos@ot-rodez.fr ( art. 34 de la loi " Informatique et Liberté " du 6 Janvier 1978 ).

Notre site internet www.amphitheatre-rodez.com est enregistré auprès de la CNIL au titre de la conformité d'un traitement informatique de données personnelles à une Déclaration Simplifiée.

 

ARTICLE 6 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton " Valider " après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par la SEM DU GRAND RODEZ font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

 

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

Le mode d'obtention de vos billets est lié au mode de paiement que vous choisissez et au délai existant entre la date de la réservation et la date de la manifestation.

En fonction de votre date de réservation par rapport à la date de la manifestation, les billets vous parviendront :

7.1- Par courrier :

Pour des envois de billets en FRANCE :

. Billets numérotés :

Envoi	Frais de port en €uros
Simple	1,50

. Billets non-numérotés - placement libre :

Envoi	Frais de port en €uros
Simple	1,50

. Pour des envois de billets Hors FRANCE :

Envoi	Frais de port en €uros
Recommandé	10 €

7.2- Vous pouvez réserver sur internet jusqu'à 8 jours avant la date du spectacle et venir retirer vos billets dans un point de retrait ou au guichet dans les cas suivants :

Attention : toute commande de billet non retirée en guichet ou magasin après que la représentation ait eu lieu, ne peut-être sujette à réclamation et donc induire un remboursement.

- le retrait à l’Office de Tourisme du Grand Rodez

Vous pourrez dès la fin de votre commande vous présenter dans un des points de retrait mentionné sur le site, muni de votre numéro de réservation, d'une pièce d'identité ainsi que de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.

- le retrait au guichet sur le lieu de la manifestation

En se présentant 1h30 avant le début de l'événement, muni de votre numéro de réservation, d'une pièce d'identité ainsi que de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.

 

ARTICLE 8 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

8.1- Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets.

8.2- En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d'envoi) sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l'événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. La SEM DU GRAND RODEZ, SERVICE BILLETTERIE ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

En cas d'annulation du spectacle décidé par l'organisateur veuillez retourner vos billets à :

 

LA SEM DU GRAND RODEZ
OFFICE DE TOURISME SERVICE BILLETTERIE
BP 511
12005 RODEZ CEDEX

 

Nous vous conseillons de les retourner par recommandé afin de conserver une trace de votre envoi. En cas d'achat dans un de nos guichets veuillez vous y présenter muni de vos billets pour le remboursement.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification par téléphone au 05 65 75 76 76.

 

ARTICLE 9 - SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATIONS CLIENTELE

Nous mettons à votre disposition Lundi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi de 9h00 à 12H30 et de 13H30 à  17h30 et le mardi de 13H30 à 17H30, un service clientèle que vous pouvez joindre de plusieurs manières :

- Par Téléphone : O5 65 75 76 76

- Par courrier : SEM GRAND RODEZ OFFICE DE TOURISME SERVICE BILLETTERIE - BP 511 - 12005 RODEZ CEDEX

 

ARTICLE 10 - RESPONSABILITE - DROIT APPLICABLE

Pour l'acheminement des billets, LA SEM DU GRAND RODEZ est le seul prestataire. En cas de réclamation, perte de billets, il est impératif de nous communiquer, 8 jours avant le spectacle, le litige afin de pouvoir procéder à une annulation et à la réédition des billets. En aucun cas ces billets ne pourront être remboursés. Au-delà du délai des 8 jours, La SEM DU GRAND RODEZ ne pourra s’engager à procéder à cette annulation et à la réédition du billet.

Chaque organisateur de spectacle fixe le règlement propre à l'organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués à la clientèle par les organisateurs.

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige le tribunal du ressort de la Cour d'appel de Rodez est seul compétent.